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工作內(nèi)容： 1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易； 2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通； 4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 5、節(jié)假日網(wǎng)店較忙時(shí)，負(fù)責(zé)郵寄產(chǎn)品的發(fā)貨與打包。并對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)與快遞公 司聯(lián)系并溝通解決； 6、售前，售后等問(wèn)題的溝通和處理。 任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn) 2、辦公軟件操作熟練； 3、反應(yīng)速度快，應(yīng)變能力好； 4、良好的服務(wù)意識(shí)和耐心； 5、自我調(diào)節(jié)能力好（當(dāng)遇到顧客斥責(zé)或刁難時(shí)能夠平靜面對(duì)，事后可以快速調(diào)節(jié)恢復(fù)）； 6、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 福利：五險(xiǎn) 產(chǎn)假 婚假 護(hù)理假 年假 哺乳假 法定節(jié)假日 學(xué)歷補(bǔ)貼 職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、周末雙休、學(xué)歷補(bǔ)貼