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崗位職責(zé)： 1、熟悉各個(gè)快捷語(yǔ)鍵，并及時(shí)更新修改。 2、 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，賣(mài)點(diǎn)及其使用功能（提供產(chǎn)品培訓(xùn)）。 3、 細(xì)心引導(dǎo)詢(xún)單客戶(hù)，快速促成交易。 4、 主動(dòng)推薦，挖掘客戶(hù)需求，提高客單價(jià)。 5、 盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的備注。 6、 對(duì)后臺(tái)未付款訂單進(jìn)行不定時(shí)催付。 7、 與未下單客戶(hù)做多次銷(xiāo)售。 8、 嚴(yán)格按照售前流程服務(wù)客戶(hù)。 9、 記錄并上報(bào)日常工作中所遇到的問(wèn)題。 10、 積極完成上級(jí)安排的其他工作。 崗位要求： 1、熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，有電商1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 3、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 4、抗壓性強(qiáng)，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)按量完成工作任務(wù)。 暫不招聘居家、異地客服，請(qǐng)勿投遞，謝謝！