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殯葬行業(yè)，介意勿投。崗位職責(zé)：1、接聽客戶電話，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報； 3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管； 任職要求：1、年齡：22—35歲，大專以上學(xué)歷；熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和良好的溝通能力，有親和力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通; 4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致; 5、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)，具有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；