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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管理學(xué)員學(xué)籍考籍檔案等；2、負(fù)責(zé)學(xué)員日常管理及考前通知，考試進(jìn)度溝通及免考資料收集，考后回訪跟蹤；3、負(fù)責(zé)學(xué)員書籍、學(xué)習(xí)資料管理、畢業(yè)證申請發(fā)放等；4、線上或致電跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況和處理學(xué)生異議問題；提出針對性學(xué)習(xí)規(guī)劃和學(xué)習(xí)建議以及學(xué)習(xí)報(bào)考指導(dǎo)5、在做好服務(wù)基礎(chǔ)上，完成接待學(xué)員每月口碑轉(zhuǎn)介紹。6、與學(xué)生及時(shí)有效的溝通，減少客戶投訴，建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷（硬性要求），一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)、客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；2，熱愛教育行業(yè)，性格開朗樂觀，認(rèn)可教務(wù)崗位所帶來的成就他人的服務(wù)理念；3、具備良好的服務(wù)意識，能幫助學(xué)生在提升學(xué)歷過程給予正確引導(dǎo)；4、理解能力強(qiáng)，具備良好的表達(dá)能力，能夠有效的解答學(xué)生問題；5、具備一定抗壓能力，對于工作當(dāng)中所帶來的壓力能夠很好的自我消化；6、工作中細(xì)心有責(zé)任感，并具備良好的團(tuán)隊(duì)意識以及敬業(yè)精神。薪酬與福利：1、享受法定節(jié)假日正常放假、春節(jié)至少10天以上的超長帶薪假期。2、各類節(jié)日趣味團(tuán)建及驚喜禮物，如生日會、豐富的部門團(tuán)建活動，圣誕節(jié)等；3、90后年輕團(tuán)隊(duì)，溝通無障礙，和諧寬敞的辦公環(huán)境，人性化的管理制度；4、購買五險(xiǎn)，綜合薪資參考：5K-8K/月5、享有員工內(nèi)部提升學(xué)歷及福利，實(shí)現(xiàn)多維發(fā)展，提升職場競爭力。