職位描述
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崗位職責(zé): 1.完成服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)成追蹤,確保指標(biāo)達(dá)標(biāo)及持續(xù)提升,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。 2.指引客戶及營(yíng)銷員處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶精細(xì)化服務(wù)水平。 3.根據(jù)初審規(guī)則,受理各渠道的業(yè)務(wù)資料,確保工作效率及提升渠道服務(wù)滿意度。 4.開(kāi)展客服節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)類項(xiàng)目工作,積極推動(dòng)方案執(zhí)行落實(shí)到位,確保活動(dòng)效果,提升客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度。 5.完成各項(xiàng)審計(jì)、排查工作。 任職要求; 1.教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)優(yōu)先; 2.工作經(jīng)驗(yàn):一年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.知識(shí)技能:獲得LOMA客戶服務(wù)師、高級(jí)壽險(xiǎn)管理師資格者優(yōu)先; 4.能力素質(zhì):有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力,有積極成長(zhǎng)愿望。
工作地點(diǎn)
地址:廣州廣州
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
牟女士HR
中意人壽保險(xiǎn)有限公司
- 保險(xiǎn)
- 500-999人
- 中外合資(合資·合作)
- 越秀區(qū)德政北路達(dá)信大廈3樓
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