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職位描述及要求: 一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各平臺(tái)（如淘寶/天貓）店鋪在線接待客戶咨詢、處理訂貨信息，傳遞、執(zhí)行公司政策及各類活動(dòng)信息，引導(dǎo)顧客網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，達(dá)成雙方交易； 2、負(fù)責(zé)為網(wǎng)上客戶提供售前服務(wù)，接受顧客咨詢、留言，并以良好的心態(tài)及專業(yè)貼心的服務(wù)提高轉(zhuǎn)化率； 3、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤處理；及時(shí)有效的處理好顧客售后事宜； 4、通過(guò)在線聊天工具（旺旺、叮咚）與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，介紹商品特性，協(xié)助顧客購(gòu)買，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦提高客單價(jià)； 二、崗位要求： 1、有一年及以上的淘寶，天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀大專應(yīng)屆生。 2、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件EXCEL、WORD等應(yīng)用及操作，打字速度快： 3、有耐心，脾氣好，頭腦清晰，有較強(qiáng)的文字表達(dá)和理解能力； 4、要求性格開(kāi)朗、想上進(jìn)、有責(zé)任心、有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 5、工作認(rèn)真細(xì)致，頭腦靈活，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以；一定要有責(zé)任心，耐心，上崗有一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)；客服上班排班：08：30---17：30 中午吃飯休息時(shí)間1個(gè)小時(shí) 8小時(shí)上班時(shí)間 三、薪資待遇： 2、工資待遇：試用期1個(gè)月工資2000-3000（可面談），轉(zhuǎn)正后按底薪2000-3000+業(yè)績(jī)提成（轉(zhuǎn)正后平均工資3500-6000不等）。 3、上班時(shí)間：一天8小時(shí)，一個(gè)月休息4天 4、 福 利：春節(jié)假期及國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日；節(jié)日福利:值春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日為全體員工發(fā)放節(jié)日物資或補(bǔ)貼；婦女節(jié)為全體女職工發(fā)放紀(jì)念品；生日福利:員工生日時(shí)，公司為每位員工贈(zèng)送禮品表示慶祝；享有年終獎(jiǎng)；有每月一次集體外出團(tuán)建活動(dòng)等等. 5、晉升：售前客服-售后客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng) 6、地理位置：泉港區(qū)新民街，交通、生活、醫(yī)療十分便利。 7、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì):公司凝聚了一批專業(yè)的80.90后電子商務(wù)、品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域的電商精英團(tuán)隊(duì) 有意者請(qǐng)攜個(gè)人簡(jiǎn)歷面試！。 【公司地址】：泉州市泉港區(qū)山腰鎮(zhèn)新民街17號(hào)樓C梯406 506