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工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待；負(fù)責(zé)客服中心前臺的秩序及資料整理。 2. 入住（更戶）手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料；住戶報修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理。 3. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門 4. 負(fù)責(zé)辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)用。 5. 負(fù)責(zé)客戶一般問題的初期處理及上報，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)居家服務(wù)的投訴處理、跟蹤處理及回訪。 6. 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的定期走訪，執(zhí)行管理處組織開展的業(yè)主活動項目。 7. 嚴(yán)格遵守公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度規(guī)定執(zhí)行，遇危害職業(yè)健康安全情況及時向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報，并知曉環(huán)境因素及危險源。 8. 負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的整理及歸檔。 9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。